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Nossa Central de Atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas, no horário de Brasília.

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Perguntas Frequentes

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Dúvidas? Encontre as respostas para as perguntas que mais recebemos:

1) O que é o Atendimento Personalizado?

Alunos concluintes do curso Negócio Certo Rural podem realizar um agendamento de Consultoria Online por meio da ferramenta Atendimento Personalizado para tirar suas dúvidas a respeito do Plano de Negócios que foi desenvolvido ao longo do curso.

2) Os cursos servem como horas complementares para a faculdade?

Todos os certificados possuem uma assinatura digital, ou seja, um código de segurança que torna possível a verificação da autenticidade do certificado. Se você deseja validar horas em alguma instituição, o ideal é que verifique junto à direção pedagógica se esta forma de certificação é aceita.

3) Posso solicitar a desistência no curso? Em caso positivo, serei penalizado por isso?

Caso o aluno opte por sua desistência no curso, para efetuar uma nova matrícula no Portal será preciso aguardar até a data de término da turma em que foi realizada a desistência.

4) Caso eu não conclua o curso, serei penalizado por isso?

Caso o aluno não se torne concluinte, para efetuar uma nova matrícula no mesmo curso será preciso aguardar um prazo de 45 dias, contados a partir da data de término da turma não concluída. Porém, para matrículas nos demais cursos do Portal não há essa regra.

5) Posso realizar dois cursos ao mesmo tempo? Em caso negativo, posso trocar de curso?

É possível realizar somente um curso por vez e não há a opção de troca de cursos. Porém, caso desejar e tiver disponibilidade, a partir da data de início da turma você poderá escolher em quantos dias deseja concluir seus estudos. Desta forma, logo após a conclusão, seu usuário ficará disponível para realizar uma nova matrícula, não sendo necessário aguardar até a data de término da turma.

6) Gostaria de acessar a Sala de Aula de uma turma já finalizada para realizar o download do material. É possível?

Após a data de encerramento da turma, o acesso à Sala de Aula não estará mais disponível. Porém, podemos fornecer o material em formato pdf para alunos concluintes do curso. Sendo assim, nos envie uma mensagem por meio da “Central de Ajuda“ solicitando o envio dos materiais desejados.

7) Como faço para baixar as videoaulas disponíveis no Ambiente de Estudos?

Por motivo de direitos autorais dos palestrantes, não é possível realizar o download das videoaulas. A visualização será permitida somente durante o período de vigência da turma, no Ambiente de Estudos.

8) Os certificados são reconhecidos pelo MEC?

Os cursos oferecidos pelo Portal EaD SENAR são cursos livres, de formação inicial e continuada. O reconhecimento de cursos por órgãos educacionais e pelo MEC acontece apenas para cursos de educação formal, como por exemplo, cursos técnicos de nível médio e cursos de educação superior, que conferem grau ao aluno ao final dos estudos.
No caso dos nossos cursos, o aluno concluinte terá um certificado de participação, mas não será habilitado a nenhum exercício profissional específico. Desta forma, não há necessidade de algum tipo de reconhecimento ou credenciamento pelo Ministério da Educação.

9) Quero refazer um curso que já concluí. É possível?

Será possível realizar mais de uma vez o mesmo curso somente se este passar por atualização no conteúdo.

10) Pessoas com pouca familiaridade com o uso do computador podem participar dos cursos?

Sim. O ambiente virtual de estudo é simples e de fácil manuseio para os alunos.

11) Posso utilizar as horas dos cursos realizados no portal do SENAR para validar horas extracurriculares na minha instituição de ensino?

Os cursos oferecidos são de capacitação. Todos os certificados possuem uma assinatura digital, ou seja, um código de segurança que torna possível a verificação da autenticidade do certificado. Se você deseja validar horas em alguma instituição, o ideal é que verifique junto à direção pedagógica se esta forma de certificação é aceita

12) Não consigo recuperar minha senha. O que devo fazer?

Caso não esteja conseguindo recuperar a senha por meio do link “Esqueci minha senha”, entre em contato conosco por meio da “Central de Ajuda” ou ligue para 0800 642 7070 (de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas, no horário de Brasília).

13) Como funciona o atendimento pelo telefone 0800?

O atendimento pelo 0800 do portal SENAR Educação a Distância funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas, no horário de Brasília. O atendimento por este telefone é totalmente gratuito.

14) Os cursos do portal SENAR Educação a Distância têm algum custo?

Os cursos do portal SENAR Educação a Distância são totalmente gratuitos.

15) Quantos cursos posso realizar?

Você pode fazer todos cursos do portal SENAR Educação a Distância, desde que atenda aos requisitos exigidos para a matrícula. Mas só pode fazer um curso por vez

16) Enviei uma mensagem pela Central de Ajuda. Quando receberei uma resposta?

As mensagens enviadas pela Central de Ajuda são respondidas em até 24 horas úteis.

17) Se eu me matricular em um dos cursos, contarei com a ajuda de algum profissional na realização dos meus estudos?

Você contará com o apoio de profissionais altamente qualificados que farão o possível para ajudá-lo durante seu curso. A seguir, saiba quem são os seus parceiros nessa aventura pelo conhecimento:

Tutor: é o responsável pelo acompanhamento do seu processo de aprendizagem. Ele vai orientar e tirar todas as suas dúvidas relacionadas ao conteúdo do curso.

Monitor: é o responsável pelo acompanhamento do seu estudo no ambiente do curso. Ele está preparado para resolver dúvidas de ordem administrativa, metodológica ou relacionadas ao uso das ferramentas do ambiente de estudo.

18) Posso realizar mais de um curso ao mesmo tempo?

Não. O aluno só pode fazer um curso por vez. A medida que for concluindo pode se matricular em outro.

19) Os cursos são reconhecidos pelo MEC?

Os cursos do portal SENAR Educação a Distância são de caráter livre e não exigem reconhecimento do MEC

20) Como obter informações mais detalhadas sobre os cursos oferecidos no portal?

1º Passo: Clique no menu “Cursos”;
2º Passo: Selecione o tipo de curso (Novos cursos, Com tutoria, Sem tutoria, Matrículas abertas ou Whatsapp) de seu interesse;
3º Passo: No curso desejado, clique no link “Conheça o curso”.

21) Como faço para acessar o curso no qual realizei minha matrícula?

Para acessar o ambiente do curso, siga os passos abaixo:

1º Passo: Na página inicial do site, digite seu CPF e senha ;
2º Passo: No menu “Meus cursos” em cursos em andamento clique em “Acessar sala de aula”;
3º Passo: Clique no menu “Conteúdo”.

22) Como editar meus dados?

1º Passo: Faça login no Portal com seu CPF e senha;

2º Passo: Clique no menu “Meu Cadastro”;

3º Passo: Edite o campo que desejar;

4º Passo: Clique no botão “Salvar alterações”.


23) Como obter os certificados dos cursos que já concluí?

1º Passo: Digite seus dados de acesso (CPF e senha);
2º Passo: Clique no menu “Meu espaço”
3º Passo: Em “Concluídos” clique no botão “Baixar Certificado”.

Importante: não enviamos certificados pelos Correios.

24) Como recuperar minha senha?

1º Passo: Clique no menu “Acessar”;

2º Passo: Logo abaixo dos campos CPF e Senha, clique no link “Esqueci minha senha”;

3º Passo: Digite o número do seu CPF e clique no botão “Não sou um robô”;

Você receberá um e-mail com um link para mudança da sua senha.

3º Passo: Clique no link recebido em seu e-mail;

Você receberá outro e-mail com sua nova senha.

Caso não esteja conseguindo recuperar a senha por meio do link “Esqueci minha senha”, nos envie uma mensagem no menu “Central de Ajuda” no portal SENAR Educação a Distância ou ligue para 0800 642 7070 (de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas, no horário de Brasília).


25) Como alterar minha senha?

1º Passo: Faça login no Portal com seu CPF e senha;

2º Passo: Clique em “Meu Cadastro”;

3º Passo: Em “Senha de acesso” digite a nova senha no campo “Nova senha*” e, em seguida, em “Repetir Senha*”;

4º Passo: Clique no botão “Salvar alterações”.


26) Quais cursos estão disponíveis no portal SENAR Educação a Distância?

O portal SENAR Educação a Distância oferece cursos em diferentes áreas de conhecimento, como: Floricultura, Heveicultura, Suinocultura, Silvicultura, Empreendedorismo e Gestão do Negócio, Inclusão Digital e Saúde do Trabalhador Rural. Para saber mais detalhes sobre cada curso oferecido, acesse o link http://ead.senar.org.br/cursos.

27) Para quem são destinados e qual a idade mínima para a realização dos cursos?

O ensino a distância do SENAR destina-se às pessoas do meio rural, de todo o Brasil. As matrículas nos cursos online são limitadas a pessoas com idade igual ou superior a 14 anos para os cursos de Inclusão Digital e Qualidade de Vida, igual ou superior a 16 anos para os cursos Negócio Certo Rural e Trabalhador Empreendedor.

Para participar dos cursos listados logo abaixo, é necessário ter 18 anos ou mais. Pode ser produtor do campo que mora na zona rural/urbana ou possuir formação técnica/superior em uma área relacionada ao setor rural ou às Ciências Agrárias. Para mais informações sobre cada curso, acesse o link: http://ead.senar.org.br

– Elementos de paisagem e processos ecológicos do Bioma Cerrado;
– Inserção da árvore na propriedade rural do Bioma Cerrado;
– Inserção da árvore na propriedade rural do Bioma Mata Atlântica;
– Produção de sementes e mudas de espécies florestais nativas do Bioma Cerrado;
– Elementos de paisagem e processos ecológicos do Bioma Mata Atlântica;
– Produção de sementes e mudas de espécies florestais nativas do Bioma Mata Atlântica;
– Melhoramento Genético Animal;
– Nutrição Animal;
– Manejo de Pastagens;
– Reprodução Animal;
– Sanidade Animal e Tecnologias Gerenciais;
– Manejo Sanitário e Qualidade do Leite;
– Nutrição e Manejo Alimentar em Bovinocultura de Leite;
– Reprodução e Genética em Bovinocultura de Leite;
– Sistemas de Produção e Pastagem para Bovinocultura de Leite;
– Produção de Flores de Corte, Flores de Vaso e Plantas Ornamentais;
– Sistemas Produtivos e Manejos Culturais na Floricultura;
– Produção de Mudas de Seringueira;
– Componente Animal em Sistemas ILPF;
– Componente Vegetal nos Sistemas ILPF;
– Componente Solo nos Sistemas ILPF;
– Componentes Socioeconômico e Ambiental em Sistemas ILPF;
– Introdução aos Sistemas ILPF;
– Particularidades dos Sistemas ILPF nos Biomas Brasileiros;
– Pastagem para Ovinocultura;
– Produção e Comercialização da Carne Ovina;
– Assuntos Gerais na Piscicultura;
– Manejo Produtivo na Piscicultura;
– Produção de Mudas e Manejo Produtivo na Silvicultura;
– Sistemas de Cultivo na Silvicultura e Projetos Florestais;
– Assuntos Gerais na Suinocultura;
– Produção na Suinocultura.

28) Como funcionam os cursos?

Os cursos a distância do SENAR são de capacitação e totalmente gratuitos, onde o aluno tem um período de 7 a 60 dias para realizar as atividades, dependendo do curso que escolher. É ele quem escolhe o dia e horário mais conveniente para realizar os estudos e ainda conta com o apoio de tutores e monitores capacitados para lhe atender. Ao terminar as atividades do curso, o aluno receberá um certificado de conclusão. Para obter mais informações sobre cada um dos cursos on-line do SENAR, acesse o link http://ead.senar.org.br

29) Em que horário o conteúdo fica disponível para o aluno?

Durante o período do curso, o conteúdo fica liberado 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados. Afinal, no portal SENAR Educação a Distância você escolhe o horário que quer estudar.

30) Os cursos oferecem certificado?

Sim. Após concluir todas as atividades obrigatórias e responder à pesquisa de satisfação, você estará apto a receber o certificado do curso, que será disponibilizado em formato digital, em arquivo PDF, no Ambiente de Estudos. O certificado traz a carga horária, a duração em dias e o conteúdo programático do curso online que você fez. Não enviamos certificados pelos Correios.

31) Como realizar um cadastro no portal SENAR Educação a Distância?

Para realizar o cadastro, basta seguir os seguintes passos:

1º Passo: Clique em “Cadastrar”;

2º Passo: Digite o número do seu CPF;

3º Passo: Confira seu nome completo e a data de nascimento apresentados pelo sistema;

4ºPasso: Preencha todos os campos do cadastro e clique em “Concluir Cadastro”.

32) Já possuo cadastro no portal, como posso realizar a matrícula?

Para realizar a sua matrícula, basta seguir os passos abaixo:

1º Passo: Digite seus dados de acesso (CPF e senha);
2º Passo: Clique no menu “Cursos”;
3º Passo: Selecione o tipo de curso (Novos cursos, Com tutoria, Sem tutoria, Matrículas abertas ou Whatsapp);
4º Passo: Selecione o curso desejado;
5º Passo: Clique no botão “Matricule-se”;
6º Passo: Confira o nome do curso escolhido e, em seguida, clique no botão “Confirmar matrícula''.

Caso o curso desejado não esteja com matrículas abertas no momento, clique no botão “Avise-me” e informe seu nome e e-mail para ser notificado quando uma nova turma estiver disponível.


33) Por que preciso informar meu CPF no momento do cadastro?

O CPF é obrigatório para sua identificação e realização do cadastro. Este será o seu login para acesso ao Ambiente de Estudos. Além disso, o seu CPF também constará no certificado de participação.

34) O que é Educação a Distância?

Educação a Distância é uma modalidade de ensino-aprendizagem, no qual o aluno e o tutor estão separados fisicamente, mas interagem online. Nela, o participante escolhe o local e o melhor horário para estudar, o que dá maior independência e autonomia ao aluno.

35) Quais os requisitos técnicos para realizar os cursos do portal?

Para acompanhar e conseguir bons resultados nos cursos, você precisa ter:
– Computador com acesso à Internet (recomendado banda larga);
– Navegador Google Chrome ou Firefox 3.x (ou superiores);
– Cookies liberados no navegador;
– Plug-in do Flash 10 (ou superior) instalado;
– Java script liberado no navegador;
– Caixa de som (para ouvir os áudios em certas partes do conteúdo);
– Configuração mínima necessária do monitor 1024 x 768.